Забота о клиентах

«Байлык Финанс» уделяет особое внимание социальному воздействию своих услуг на жизнь заемщиков. Для этого компания заказала в 2016 году социальный аудит своей деятельности с использованием инструмента SPI4, определившего зоны для улучшения управленческой системы и методов компании посредством:

  • Универсальных Стандартов Управления Социальным Воздействием — комплексное руководство по передовым практикам, разработанным специалистами для микрофинансового сектора в качестве ресурса, помогающего организациям достигать двойную цель: финансовую и цель социального воздействия.
  • Сертификационных стандартов защиты клиентов Smart Campaign — минимум стандартов, которые клиенты могут ожидать в момент заключения сделки с финансовой организацией.

В рамках проводимой политики по социальному воздействию компания «Байлык Финанс» разработала и внедрила особый кредитный продукт «Здоровье». Он создан специально для того, чтобы позволить нашим клиентам вовремя пройти медицинское обследование и лечение, так как многие жители сельской местности плохо следят за своим здоровьем. Этот кредитный продукт отличает пониженная процентная ставка и скидки в партнерских лабораториях, клиниках и аптеках. Заботясь о здоровье людей, мы запустили серию семинаров в регионах по актуальным вопросам здравоохранения с участием нашего врача-эксперта Джумабекова Мурата Назаровича.

В декабре 2017 года мы впервые провели акцию по раздаче гуманитарной помощи нашим особо нуждающимся клиентам. Кандидаты для раздачи продуктовых подарков были определены нашими сотрудниками, которых беспокоило благосостояние их заемщиков.

Наша компания вносит свой вклад в повышение финансовой грамотности среди населения. Для этого в 2017 году компания организовала с помощью специалистов IFC тренинг по обучению своих кредитных специалистов навыкам проведения эффективных консультаций по повышению финансовой грамотности среди клиентов. 

наши мероприятия и проекты